PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿Cuándo se procesan los pedidos realizados en la web?
Los pedidos realizados antes del mediodía (12:00 am) serán procesados el mismo día.
2.- ¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos?
Las entregas son todos los días a partir de las 16:00 en CASA MATRIZ (O'HIGGINS 1397, Concepción). Si el pedido fue realizado el mismo día antes del mediodía, podrás recibir ese mismo día a partir de las 16:00. Si lo hiciste después, no te preocupes, también nos ocuparemos lo más rápido posible de el, pero quedará para el día siguiente.
3.- ¿Y si soy de SANTIAGO u otra ciudad de CHILE?
También enviaremos el mismo día si tu compra fue realizada antes del mediodía. En estos momentos solo contamos con vinculación a Chilexpress, pero pronto tendremos otros servicios de COURIER integrados.
4.- ¿Cúal es su horario de atención?
La página web estará funcionando las 24 horas del día :D. Los pedidos serán procesados en orden de llegada y serán entregados/despachados bajo el mismo criterio de orden de llegada. Recuerda que las entregas son en la SUCURSAL CASA MATRIZ de O'higgins 1397, Concepción.
5.- ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si puedes. Solo tienes que avisarnos por correo a gomsingles@gmail.com el número de orden e indicar en el asunto del correo si se trata de una cancelación o una modificación. Nosotros haremos el resto.
6.- ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente si tengo preguntas o problemas con mi pedido?
Puedes contactarnos por correo electrónico en gomsingles@gmail.com o llamando al +56985658171. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.
7.- ¿Cómo garantizan la autenticidad de las cartas que venden?
Somos jugadores, consumidores y por sobre todo, amantes del juego desde hace más de 20 años. Además, solo trabajamos con proveedores confiables y expertos para garantizar la autenticidad de todas las cartas que vendemos. Si tienes alguna preocupación, no dudes en contactarnos.
